August 26, 2021
Nossa empresa esteve na indústria da medicina veterinária por mais de dez anos. Desde que eu me juntei à empresa, nossa base de clientes tem aumentado. Eu recebi muitos inquéritos, e um dos clientes ucranianos imprimiu-me mais e fez-me ao mesmo tempo o mais orgulhoso.
O 11 de março este ano, em 11 pm, eu recebi um inquérito de Ucrânia. O nome, a finalidade, a especificação e a quantidade do produto são escritos claramente acima, deixaram-nos citar. Este é um e-mail maduro, e nós enviamos imediatamente a cotação com o preço unitário, a quantidade, os termos, e a data de entrega específicos ao cliente. Após ter esperado uma manhã, o cliente respondeu ao e-mail no dia seguinte e fez-nos 3 perguntas:
1. É você um fabricante?
2. Quanto tempo o tomará para produzir?
3. Cite por favor o frete demasiado.
Vendo este e-mail, eu sei que minha oportunidade está aqui. O cliente deve ser satisfeito com nosso preço, assim que eu espero que eu posso fornecer a informações adicionais. Assim eu respondi às perguntas um por um de acordo com as perguntas do cliente, e paguei a atenção extra à fonte e ao formato. Depois que o cliente recebeu meu e-mail, respondeu, esperando nos citar um preço do frete de mar, porque sentiu que o frete de ar era demasiado caro. Após ter recebido seu e-mail, eu respondi rapidamente dentro de 10 minutos. O cliente recebeu dizer do e-mail agradece-lhe para minha resposta muito rápida e importante. Precisa de discutir com seu chefe e de responder-me então.
Após ter esperado um dia, o cliente veio pelo e-mail, dizer que esperou cooperar com nossa empresa e comprar nossos produtos. Mas não são muito certos se nós fizemos realmente este produto. Assim eu respondi imediatamente, dizer que seu produto está usado em aves domésticas para aumentar galinhas poedeiras e para prolongar o período de colocação. Nós somos muito claros sobre a finalidade e as exigências do produto.
Os clientes estão muito felizes receber nossa resposta, sabendo que nós podemos profissionais e responder muito rapidamente a todas suas perguntas. Assim o cliente propôs e esperou que nós lhe enviaríamos amostras. Após uma semana da espera, o cliente disse que tinha recebido a amostra. Assim pediu que nós tivessem uma videoconferência com seus chefe e gerente financeiro. Com a reunião, nós trocamos cumprimentos simples um com o otro, e respondemos então a diversas perguntas do cliente, e reconfirmamos o preço, a data de entrega, e o método do pagamento. Quando nós terminamos a videoconferência, a ordem do cliente foi enviada. Em seguida, eu paguei o dinheiro muito lisamente, 10.000 dólares de E.U.
Após esta ordem, eu realizei aquele para fazer o negócio, o que nós precisamos somos profissionalismo, e é muito importante responder muito rapidamente. A ferro quente, malha-se de repente, rápido e bom é nossa arma mágica para agarrar clientes. Ao mesmo tempo, nós devemos liberar cada produto com grande cuidado, porque cada cliente potencial pode ser nosso cliente principal.
No futuro, eu serei mais atento e esforço-me para encontrar clientes melhores pertencer-me no oceano azul. Ao mesmo tempo, eu gostaria de agradecer a meus líderes e colegas para dar-me a orientação e as oportunidades de modo que eu pudesse crescer e aprender.
